快科技7月24日新闻 ,国内克日 ,汽车J.D.Power宣告了2023中国销售效率知足度钻研SM(SSI)陈说。销售效率
钻研展现,知足奢华品牌以及主流品牌的度榜底销售效率知足度分说为765分以及752分 ,其中 ,日系奢华品牌销售效率知足度优势进一步扩展,合股此外,霸榜新能源车的捷途效率知足度优于燃油车。
其中 ,菱垫在奢华车品牌排名中 ,国内保时捷、汽车奥迪 、销售效率宝马三家品牌均抵达奢华品牌效率知足度的知足平均水平。保时捷以772分位居奢华车品牌销售效率知足度榜首 。度榜底
而与咱们关连加倍亲密的主流品牌排名中,抵达平均水平的品牌共有8家,其中 ,大少数品牌来自日系合股。
广汽本田以763分连任榜单第一 ,而东风本田、广汽丰田、一汽丰田以及东风日产则分说位居榜单中的第2至6名 ,别克排名榜单中第二名 ,知足度均为762分 。
值患上关注的是 ,知足度倒数后五名,均为国产物牌 ,奇瑞子品牌捷途、五菱 、东风风神包揽了最后三名。国产自主品牌在客户销售知足度方面 ,尚有确定的提升空间。
此外,在中国自主品牌的排名中 ,长安汽车与广汽传祺并列自主品牌销售效率知足度第一 ,两者知足度均为750分 ,祥瑞汽车以749分排名第三。此外品牌方面,奇瑞 、一汽红旗、坦克、哈弗、一汽奔流也均高于平均分 。
据介绍,本次中国销售效率知足度钻研 ,共群集了2022年6月至2023年3月时期置办新车的约2.5万名车主反映 。
销售效率知足度指数由购车客户指数以及战败客户指数组成。其中,其中购车客户指数搜罗在线体验(14%)、入店前相同(9%)、到店招待(14%) 、店内看车(15%) 、试乘试驾(10%) 、生意历程(16%)以及交车历程(22%)七个因子;
战败客户指数搜罗在线体验(23%) 、入店前相同(20%)、到店招待(21%) 、店内看车(15%)、试乘试驾(11%)协议称许价履历(10%)六个因子。销售效率知足度的合计接管1000分制。
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